CTR

Що це означає

CTR - це відношення кліків до показів: скільки людей із тих, кому показали оголошення чи результат пошуку, справді на нього клікнули. Виражається у відсотках і вимірює одну річ - чи достатньо пропозиція релевантна конкретній людині.

У платній рекламі CTR впливає на показник якості і тим самим на ціну кліку. В органічному пошуку він говорить про те, як працюють заголовок і опис сторінки у видачі.

CTR нічого не каже про ціну. Її визначає зв’язка з моделлю оплати: за оплати за клік ви платите лише за тих, хто клікнув, і низький CTR напряму нічого зайвого не коштує. За оплати за тисячу показів навпаки: ви платите за покази, і кожен додатковий відсоток CTR здешевлює один клік. Той самий CTR може означати і дешеву, і дорогу кампанію.

Як це працює на практиці

CTR ніколи не оцінюють окремо. Високий CTR за низької конверсії означає, що оголошення обіцяє те, чого сторінка не дає, - тобто дорого оплачений трафік без продажів.

Реально він покращується тестуванням заголовків і описів, точнішим таргетингом та вимкненням ключових слів, за якими компанія фактично не продає. Та сама логіка діє для ретаргетингу, де CTR з часом падає через втому аудиторії.

На сайті бухгалтерської фірми чи підприємця CTR з органічного пошуку можна відстежувати в інструментах пошуковика за окремими сторінками. Якщо сторінка має багато показів і мало кліків, найшвидша правка - переписати заголовок і опис так, щоб вони відповідали на запитання, з яким люди шукають. Структуровані дані можуть додатково розширити сніпет.

На що звернути увагу

Порівнювати CTR між каналами безглуздо: у пошуку, банерів і пошти зовсім різна база. Сенс має порівняння одного каналу в часі і завжди разом із вартістю залучення клієнта.

Ще одна помилка - робити висновки з малої кількості показів. За ста показів різниця між 2 і 4 % - це лише два кліки, і це може бути випадковістю. Хто через це переписує оголошення або вимикає ключове слово, вирішує за шумом. Перед зміною треба дочекатися достатніх даних і порівнювати варіанти в A/B-тесті за однакових умов.