Ретаргетинг

Що це означає

Ретаргетинг - це показ реклами людям, які вже відвідали ваш сайт або виконали конкретну дію: подивилися товар, додали його в кошик, відкрили прайс. Аудиторія формується з власних даних, а не з припущень про інтереси.

Тому його ефективність зазвичай вища, ніж у кампаній на нову аудиторію: він звертається до тих, хто вже виявив інтерес. Але нових людей він не приводить - це завдання іншої частини кампанії.

Аудиторію можна зібрати двома способами: з відстеження візитів на сайт через піксель і cookie або зі списку контактів, який фірма завантажує в рекламну систему. Другий спосіб не залежить від згоди на cookie, але працює з персональними даними клієнтів, і тому потребує власної правової підстави.

Як це працює на практиці

Найкраще він працює за чітко окресленого сегмента і часового вікна: покинутий кошик протягом кількох днів, переглянутий товар протягом тижня, відвідувач прайсу протягом місяця. Широка аудиторія "усі відвідувачі" зазвичай означає втрату бюджету.

Вимірювати треба конверсію і приріст виручки, а не CTR. Частина конверсій сталася б і без реклами, тому оцінюють різницю, а не валове число, приписане каналу.

У B2B-послугах ретаргетинг налаштовують із винятками: той, хто вже клієнт або щойно надіслав заявку, рекламу не отримує. Так бюджет витрачається на тих, хто подивився прайс чи калькулятор і не написав, а не на клієнтів, які вже платять за послугу.

На що звернути увагу

Відстеження відвідувачів потребує правової підстави та інформування за GDPR і правилами про cookie: згода має бути справжньою і відкличною. І частоту обмежують: та сама реклама вдесяте тій самій людині шкодить бренду так само, як погано націлена розсилка.

Рахунки за рекламу від закордонних платформ приходять без словацького ПДВ, і платник має сам нарахувати його в режимі перенесення податкового обов’язку. Оплата карткою без рахунку, завантаженого з рекламного кабінету, означає відсутній документ в обліку і проблему з ПДВ згодом.