CTR

Čo to znamená

CTR je pomer klikov k zobrazeniam: koľko ľudí z tých, ktorým sa reklama alebo výsledok vyhľadávania zobrazil, naň naozaj kliklo. Vyjadruje sa v percentách a meria jedinú vec - či je ponuka pre daného človeka dosť relevantná na kliknutie.

V platenej reklame ovplyvňuje CTR skóre kvality a tým aj cenu za klik. V organickom vyhľadávaní hovorí o tom, ako funguje titulok a popis stránky vo výsledkoch.

CTR nehovorí nič o cene. Tú určuje až spojenie s modelom platby: pri platbe za klik platíte len za ľudí, ktorí klikli, a nízke CTR vás priamo nestojí nič navyše. Pri platbe za tisíc zobrazení je to naopak, platíte za zobrazenia a každé percento CTR navyše zlacňuje jeden klik. To isté CTR tak môže znamenať lacnú aj drahú kampaň.

Ako to funguje v praxi

CTR sa nikdy nehodnotí samostatne. Vysoké CTR s nízkym konverzným pomerom znamená, že inzerát sľubuje niečo, čo stránka nedodá - teda draho zaplatenú návštevnosť bez obchodu.

Reálne sa zlepšuje testovaním titulkov a popisov, presnejším cielením a odstránením kľúčových slov, na ktoré firma vlastne nepredáva. Rovnaká logika platí pre retargeting, kde CTR po čase klesá kvôli únave publika.

Pri webe účtovnej firmy alebo živnostníka sa CTR z organického vyhľadávania dá sledovať v nástrojoch vyhľadávača po jednotlivých stránkach. Ak má stránka veľa zobrazení a málo klikov, najrýchlejšia úprava je prepísať titulok a popis tak, aby zodpovedali otázke, s ktorou ľudia hľadajú. Štruktúrované údaje môžu výsledok ešte rozšíriť.

Na čo si dať pozor

Porovnávať CTR medzi kanálmi nemá zmysel - vyhľadávanie, bannery a e-mail majú úplne inú základňu. Zmysel má porovnanie toho istého kanála v čase a vždy spolu s nákladom na získaného zákazníka.

Ďalšia chyba je robiť závery z malého počtu zobrazení. Pri sto zobrazeniach je rozdiel medzi 2 a 4 % len dva kliky, čo môže byť náhoda. Kto podľa toho prepíše inzerát alebo vypne kľúčové slovo, rozhoduje podľa šumu. Pred zmenou treba počkať na dostatok dát a porovnávať varianty v A/B teste za rovnakých podmienok.