CTR

Что это значит

CTR - это отношение кликов к показам: сколько людей из тех, кому показали объявление или результат поиска, действительно по нему кликнули. Выражается в процентах и измеряет одну вещь - достаточно ли предложение релевантно конкретному человеку.

В платной рекламе CTR влияет на показатель качества и тем самым на цену клика. В органическом поиске он говорит о том, как работают заголовок и описание страницы в выдаче.

CTR ничего не говорит о цене. Её определяет связка с моделью оплаты: при оплате за клик вы платите только за тех, кто кликнул, и низкий CTR напрямую ничего лишнего не стоит. При оплате за тысячу показов наоборот: вы платите за показы, и каждый дополнительный процент CTR удешевляет один клик. Один и тот же CTR может означать и дешёвую, и дорогую кампанию.

Как это работает на практике

CTR никогда не оценивают отдельно. Высокий CTR при низкой конверсии означает, что объявление обещает то, чего страница не даёт, - то есть дорого оплаченный трафик без продаж.

Реально он улучшается тестированием заголовков и описаний, более точным таргетингом и отключением ключевых слов, по которым компания фактически не продаёт. Та же логика действует для ретаргетинга, где CTR со временем падает из-за усталости аудитории.

На сайте бухгалтерской фирмы или предпринимателя CTR из органического поиска можно отслеживать в инструментах поисковика по отдельным страницам. Если у страницы много показов и мало кликов, самая быстрая правка - переписать заголовок и описание так, чтобы они отвечали на вопрос, с которым люди ищут. Структурированные данные могут дополнительно расширить сниппет.

На что обратить внимание

Сравнивать CTR между каналами бессмысленно: у поиска, баннеров и почты совершенно разная база. Смысл имеет сравнение одного канала во времени и всегда вместе со стоимостью привлечения клиента.

Ещё одна ошибка - делать выводы по малому числу показов. При ста показах разница между 2 и 4 % - это всего два клика, и это может быть случайностью. Кто по этому переписывает объявление или отключает ключевое слово, решает по шуму. Перед изменением нужно дождаться достаточных данных и сравнивать варианты в A/B-тесте в одинаковых условиях.