Ретаргетинг

Что это значит

Ретаргетинг - это показ рекламы людям, которые уже посетили ваш сайт или совершили конкретное действие: посмотрели товар, добавили его в корзину, открыли прайс. Аудитория формируется из собственных данных, а не из предположений об интересах.

Поэтому его эффективность обычно выше, чем у кампаний на новую аудиторию: он обращается к тем, кто уже проявил интерес. Но новых людей он не приводит - это задача другой части кампании.

Аудиторию можно собрать двумя способами: из отслеживания визитов на сайт через пиксель и cookie или из списка контактов, который фирма загружает в рекламную систему. Второй способ не зависит от согласия на cookie, но работает с персональными данными клиентов, и поэтому ему нужно собственное правовое основание.

Как это работает на практике

Лучше всего он работает при чётко очерченном сегменте и временном окне: брошенная корзина в течение нескольких дней, просмотренный товар в течение недели, посетитель прайса в течение месяца. Широкая аудитория "все посетители" обычно означает потерю бюджета.

Измерять нужно конверсию и прирост выручки, а не CTR. Часть конверсий произошла бы и без рекламы, поэтому оценивают разницу, а не валовое число, приписанное каналу.

В B2B-услугах ретаргетинг настраивают с исключениями: тот, кто уже клиент или только что отправил заявку, рекламу не получает. Так бюджет тратится на тех, кто посмотрел прайс или калькулятор и не написал, а не на клиентов, которые уже платят за услугу.

На что обратить внимание

Отслеживание посетителей требует правового основания и информирования по GDPR и правилам о cookie: согласие должно быть настоящим и отзываемым. И частоту ограничивают: одна и та же реклама в десятый раз тому же человеку вредит бренду так же, как плохо нацеленная рассылка.

Счета за рекламу от зарубежных платформ приходят без словацкого НДС, и плательщик должен сам начислить его в режиме переноса налоговой обязанности. Оплата картой без скачанного из рекламного кабинета счёта означает недостающий документ в учёте и проблему с НДС позже.