UTM-мітки

Що це означає

UTM-мітки - доповнення в посиланні, які в статистиці позначають джерело, канал і кампанію. Завдяки їм видно, звідки прийшов відвідувач, навіть коли сама адреса про це не каже.

Без них лист, платна реклама і посилання з партнерського сайту зливаються в одну групу. Оцінка кампаній тоді перетворюється на вгадування, яка принесла замовлення.

UTM-мітки самі по собі нікого не відстежують, це лише текст в адресі. Але дані з них обробляє інструмент аналітики, а йому на сайті, як правило, потрібна згода на cookies. Коли відвідувач згоду відхиляє, мітка в статистиці не з’являється, тому цифри кампаній завжди трохи нижчі за реальні.

Як це працює на практиці

Працює простий погоджений формат: джерело, канал, назва кампанії, за потреби вміст. Важлива послідовність, а не ідеальність: різний регістр розіб’є одну кампанію на три.

Мітити варто й посилання в розсилках, у підписі продавця та в QR-кодах на друкованих матеріалах. Саме ці канали інакше залишаються невидимими.

Під час роботи з партнерами чи блогерами кожен отримує власне значення джерела. Замовлення тоді можна віднести до конкретного партнера, комісію звірити з виручкою, а для кожної кампанії порахувати ROAS, тобто чи перевищив дохід від неї те, у що вона обійшлася.

На що звернути увагу

Мітки не ставлять на внутрішні посилання між своїми сторінками: вони перезапишуть джерело першого візиту, і в статистиці буде видно, що клієнт прийшов сам по собі.

До мітки не можна вкладати персональні дані, наприклад адресу електронної пошти одержувача розсилки. Адреса тоді зберігається в аналітиці, а то й у третьої сторони, і це обробка без правової підстави за GDPR, яку важко вичистити з історичних даних.