UTM-метки

Что это значит

UTM-метки - дополнения в ссылке, которые в статистике помечают источник, канал и кампанию. Благодаря им видно, откуда пришёл посетитель, даже когда сам адрес об этом не говорит.

Без них письмо, платная реклама и ссылка с партнёрского сайта сливаются в одну группу. Оценка кампаний тогда превращается в угадывание, какая принесла заказы.

UTM-метки сами по себе никого не отслеживают, это лишь текст в адресе. Но данные из них обрабатывает инструмент аналитики, а ему на сайте, как правило, нужно согласие на cookies. Когда посетитель согласие отклоняет, метка в статистике не появляется, поэтому цифры кампаний всегда немного ниже реальных.

Как это работает на практике

Работает простой согласованный формат: источник, канал, название кампании, при необходимости содержание. Важна последовательность, а не идеальность: разный регистр разобьёт одну кампанию на три.

Метить стоит и ссылки в рассылках, в подписи продавца и в QR-кодах на печати. Именно эти каналы иначе остаются невидимыми.

При работе с партнёрами или блогерами каждый получает своё значение источника. Заказы тогда можно отнести к конкретному партнёру, комиссию сверить с выручкой, а по каждой кампании посчитать ROAS, то есть превысил ли доход от неё то, во что она обошлась.

На что обратить внимание

Метки не ставят на внутренние ссылки между своими страницами: они перезапишут источник первого визита, и в статистике будет видно, что клиент пришёл сам по себе.

В метку нельзя помещать персональные данные, например адрес электронной почты получателя рассылки. Адрес тогда сохраняется в аналитике, а то и у третьей стороны, и это обработка без правового основания по GDPR, которую трудно вычистить из исторических данных.