Термін
Заклик до дії
Кнопка, посилання чи фраза, що веде відвідувача до наступного кроку, наприклад запитати пропозицію, зателефонувати чи купити. На кожній сторінці має бути один головний і добре помітний заклик.
Оновлено
Що це означає
Заклик до дії, англійською call to action, або скорочено CTA, - кнопка, посилання чи фраза, яка веде відвідувача сайту чи читача тексту до наступного конкретного кроку. Це може бути «Запитати пропозицію», «Розрахувати ціну», «Зателефонувати», «Підписатися на розсилку» чи «Купити».
Сенс заклику до дії - перетворити інтерес на дію. Відвідувач, який прочитав корисний текст, але не знає, що далі, часто йде. Ясний заклик показує йому, як продовжити, і тим самим підвищує конверсію сторінки, тобто частку відвідувачів, які роблять потрібний крок.
Добрий заклик до дії конкретний, стислий і помітний. Він описує, що станеться після кліку, використовує дієслово й розміщений там, де відвідувач ухвалює рішення. На посадковій сторінці має бути один головний заклик, за потреби доповнений менш помітною альтернативою.
Як це працює на практиці
На сайті сервісної фірми, наприклад бухгалтерського бюро, типовий головний заклик - контактна форма чи калькулятор ціни. Переробляючи сайти клієнтів, ми думаємо, де відвідувач ухвалює рішення, і розміщуємо заклик там, наприклад під описом послуги чи біля цін, а не лише в підвалі.
Текст заклику має говорити мовою клієнта і з його погляду. «Отримати пропозицію за 24 години» скаже більше, ніж «Надіслати». У формах допомагає показати, що відвідувач отримає і скільки це займе, і питати лише необхідні дані.
Ефективність заклику можна вимірювати через веб-аналітику й покращувати A/B-тестуванням, тобто порівнянням двох варіантів тексту, кольору чи розміщення. Навіть невелика зміна тексту кнопки може помітно змінити кількість заявок.
На що звернути увагу
Найчастіша помилка - надто багато закликів одночасно. Якщо на сторінці світяться п’ять однаково помітних кнопок, відвідувач не розуміє, що головне, і часто не робить нічого. Один ясний головний заклик працює краще, ніж розсип варіантів.
Ризик і в заклику, що обіцяє не те, що йде далі. Якщо кнопка «Дізнатися ціну» веде на довгу форму без ціни, відвідувач втрачає довіру. Заклик і те, що після нього, мають відповідати очікуванню, яке він створив.
Потрібно пояснити термін на вашій конкретній ситуації? Консультації від 55 € / година без ПДВ, залежно від теми та складності.