Маркетинг у соціальних мережах

Що це означає

Маркетинг у соціальних мережах - просування фірми, товарів і послуг на платформах на кшталт Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok чи YouTube. Він охоплює безкоштовний контент на сторінці фірми, побудову спільноти, співпрацю з авторами і платну рекламу, націлену на точно обрану аудиторію.

Органічний контент будує бренд і довіру, але без оплати його охоплення зазвичай обмежене. Платна реклама дає змогу звертатися до людей за віком, інтересами, місцезнаходженням чи поведінкою і через ретаргетинг повертатися до тих, хто вже був на сайті.

Для B2B найчастіше використовують LinkedIn, для споживчих товарів - Instagram, Facebook і TikTok. Вибір мережі залежить від того, де цільова група, а не від того, де активний власник фірми.

Як це працює на практиці

Витрати на рекламу, створення контенту й агенцію є податковою витратою. Рекламні платформи переважно виставляють рахунки з-за кордону без словацького ПДВ, тому фірма сама нараховує податок, а якщо вона не платник ПДВ, їй може знадобитися реєстрація за § 7a.

Рахунки платформ часто можна завантажити лише в їхньому кабінеті, поштою вони не надходять. Ми радимо визначити, хто і коли щомісяця їх завантажує і надсилає до бухгалтерії, інакше до платежів карткою немає документів.

Результати треба вимірювати в грошах, а не лише в лайках. Пов’язавши рекламні дані з виручкою і конверсіями, можна дізнатися, скільки коштує залучити клієнта і чи окуповується кампанія, як і в PPC у пошуковиках.

На що звернути увагу

Часта помилка - сторінка, яку веде один працівник зі свого особистого акаунта. Коли він іде, фірма втрачає доступ до сторінки й рекламного кабінету. Сторінки й рекламні акаунти мають належати фірмі та мати кількох адміністраторів.

Другий ризик - конкурси й акції в соцмережах без правил. Конкурс із призами має мати положення, інформацію про обробку персональних даних, а за великих призів - розв’язання питання податку з виграшу в переможця.