Marketing na sociálnych sieťach

Čo to znamená

Marketing na sociálnych sieťach je propagácia firmy, produktov a služieb na platformách ako Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok či YouTube. Zahŕňa bezplatný obsah na firemnom profile, budovanie komunity, spoluprácu s tvorcami obsahu a platenú reklamu cielenú na presne vybrané publikum.

Organický obsah buduje značku a dôveru, no jeho dosah bez platenia býva obmedzený. Platená reklama umožňuje osloviť ľudí podľa veku, záujmov, lokality či správania a pomocou retargetingu sa vrátiť k tým, ktorí už web navštívili.

Pre B2B sa najčastejšie používa LinkedIn, pre spotrebiteľské produkty Instagram, Facebook a TikTok. Výber siete závisí od toho, kde je cieľová skupina, nie od toho, kde je aktívny majiteľ firmy.

Ako to funguje v praxi

Náklady na reklamu, tvorbu obsahu a agentúru sú daňovým výdavkom. Reklamné platformy väčšinou fakturujú zo zahraničia bez slovenskej DPH, preto firma daň samozdaní, a ak nie je platiteľom DPH, môže sa kvôli tomu musieť registrovať podľa § 7a.

Faktúry od platforiem sa často sťahujú len z ich administrácie a nechodia e-mailom. Odporúčame nastaviť, kto a kedy ich mesačne stiahne a pošle do účtovníctva, inak chýbajú doklady ku platbám kartou.

Výsledky treba merať v peniazoch, nie len v lajkoch. Spojením reklamných dát s tržbami a konverziami sa dá zistiť, koľko stojí získanie zákazníka a či sa kampaň vypláca, podobne ako pri PPC vo vyhľadávačoch.

Na čo si dať pozor

Častou chybou je profil, ktorý vedie jeden zamestnanec zo súkromného účtu. Keď odíde, firma stratí prístup k stránke aj reklamnému účtu. Profily a reklamné účty majú patriť firme a mať viacerých administrátorov.

Druhým rizikom sú súťaže a ponuky na sociálnych sieťach bez pravidiel. Súťaž o ceny má mať štatút, informáciu o spracúvaní osobných údajov a pri vyšších hodnotách aj riešenie zdanenia výhry u výhercu.