Аутсорсинг

Что это значит

Аутсорсинг - это передача части деятельности внешнему подрядчику, который выполняет её своими людьми и инструментами под свою ответственность. Чаще всего речь о бэк-офисе: бухгалтерия, зарплата, ИТ, юридические услуги.

Причина не только цена. Не менее важно, что подрядчик несёт риск замещаемости, следит за законодательством и имеет страхование ответственности: в небольшой компании один штатный человек этого обеспечить не может.

Аутсорсинг - это не агентская занятость. При аутсорсинге клиент покупает результат, а подрядчик сам организует работу; при агентской занятости агентство временно направляет людей, задачи которых определяет принимающий работодатель. Если фирма назначает внешнему исполнителю рабочее время и задачи как сотруднику, это может оказаться нелегальной зависимой работой.

Как это работает на практике

Основой отношений является мандатный договор с очерченным объёмом, сроками и ценой, при необходимости дополненный SLA. При переходе от прежнего подрядчика следует передача бухгалтерии с согласованными остатками.

Операционно решает дисциплина на стороне клиента: документы, переданные в согласованный срок и в согласованной форме. Большинство задержек возникает не у подрядчика, а в ожидании отсутствующего документа.

Частое и рабочее разделение выглядит так: бухгалтерская фирма ведёт учёт, зарплату и подачи, а клиент оставляет за собой выставление счетов и утверждение платежей. Когда фирма растёт, часть работы может вернуться внутрь в форме инсорсинга, поэтому договор должен позволять сузить объём без расторжения всех отношений.

На что обратить внимание

Законная ответственность за подачи остаётся на директоре: аутсорсинг передаёт работу, а не её. Поэтому стоит иметь доступ к собственным данным всё время и закрепить в договоре, что передаётся при завершении: бухгалтерия ваша и тогда, когда её ведёт кто-то другой.

Тот, кто передаёт зарплату или кадровый учёт внешней фирме, передаёт ей персональные данные сотрудников. Без договора об обработке данных GDPR нарушает клиент как оператор, а не подрядчик, и при проверке или утечке данных это выясняется первым делом.