Инсорсинг

Что это значит

Инсорсинг - это возврат функции, которую компания раньше покупала вовне, под собственную крышу: свой бухгалтер, свой расчётчик зарплаты, своё ИТ. Противоположность - аутсорсинг, и выбор между ними не идеологический, а операционный.

Он оправдан при объёме, который заполняет ставку, при сильной связке с остальными процессами и там, где ценность в постоянном присутствии человека, а не в его результате раз в месяц.

Инсорсинг не обязательно означает всё или ничего. Часто выбирают частичное решение: текущее разнесение документов и выставление счетов берёт на себя свой сотрудник, а зарплата, налоговые декларации и годовая отчётность остаются у внешней фирмы. Решение принимают по каждой функции отдельно, смотря, где объём, а где экспертиза, которую один сотрудник вряд ли покроет.

Как это работает на практике

Реальная стоимость своего сотрудника - это не зарплата, а полная стоимость труда плюс программы, обучение, отпуск, замещаемость и время на управление. Именно замещаемость в небольшой компании оказывается самым слабым местом.

Перед решением стоит сделать планирование мощностей и записать процедуры в SOP, иначе ноу-хау переедет в голову одного человека и уйдёт вместе с ним.

Когда клиент решает передать учёт своему сотруднику, мы готовим передачу так же, как при любом приёме дел, только в обратную сторону: согласованные остатки, список открытых позиций, внутренние положения и доступы к электронному ящику и порталу финансовой администрации. Ещё несколько месяцев после этого мы отвечаем на вопросы нового коллеги, пока он не освоится.

На что обратить внимание

Инсорсинг ради экономии часто себя не оправдывает: в бухгалтерии и зарплате платят и за актуальность знаний закона, и за ответственность подрядчика. К тому же переход делают на закрытый период с согласованными остатками, а не посреди года.

Частая ошибка - доступы к банку, учётной программе и порталу финансовой администрации оформлены на имя одного сотрудника. Когда он уходит, компания неделями добирается до собственных данных, а сроки тем временем идут. Учётные записи должны принадлежать компании и иметь минимум двух уполномоченных лиц, а частью офбординга должна быть передача всех доступов.