Время выполнения заказа

Что это значит

Время выполнения заказа - общее время от размещения заказа до поставки товара или завершения услуги. Оно включает обработку заказа, ожидание в очереди, производство, контроль, упаковку и транспортировку. Для клиента это срок, который ему приходится ждать заказанное.

Понятие используют с обеих сторон. При закупке это время, за которое поставщик доставит материал, при продаже - время, за которое компания доставит товар клиенту. От договорного срока поставки его отличает то, что это фактически измеренное время, которое может колебаться.

Время выполнения заказа напрямую влияет на уровень запасов. Чем дольше длится поставка, тем больше материала компания должна держать, чтобы не остановить производство во время ожидания. Долгий и непредсказуемый срок связывает деньги в запасах и увеличивает потребность в оборотном капитале.

Как это работает на практике

При планировании закупок точку заказа считают как расход за время поставки плюс страховой запас. Если материал расходуется по сто штук в неделю, а поставка занимает три недели, заказывать нужно не позже, чем при остатке в триста штук плюс резерв на колебания.

Системы MRP работают со временем поставки по каждой позиции и по плану производства предлагают, когда что заказать. При подходе just in time короткое и надёжное время поставки - обязательное условие, иначе производство остановится при малейшей задержке.

Сокращение времени выполнения заказа улучшает цикл оборота денежных средств, поскольку деньги меньше времени заморожены в материалах и незавершённом производстве. Помогают устранение ожиданий между этапами, меньшие партии, более близкие поставщики и лучший обмен информацией с ними.

На что обратить внимание

Среднего времени недостаточно, важна и его изменчивость. Поставщик, который привозит то за неделю, то за три, требует большего страхового запаса, чем тот, кто надёжно поставляет за две недели. При выборе поставщика стоит отслеживать и соблюдение сроков.

Время поставки может внезапно вырасти при сбоях в цепочке поставок, например при дефиците комплектующих или проблемах на транспорте. Не стоит обещать клиентам более короткие сроки, чем компания реально способна выдержать, а в договорах полезно урегулировать форс-мажор и последствия просрочки.