OKR

Що це означає

OKR - це метод постановки цілей: objective - якісна мета ("скоротити закриття періоду"), key results - від двох до п’яти вимірних результатів, що доводять її досягнення ("закриття до 10-го числа щомісяця кварталу").

Від KPI він відрізняється призначенням. KPI вимірює поточну роботу і лишається незмінним; OKR описує зміну, якої компанія хоче досягти за конкретний період, і після нього замінюється іншим.

OKR - це не дорожня карта. Дорожня карта каже, що компанія побудує чи впровадить і в якому порядку; OKR каже, який вимірний результат це має принести. Новий інструмент звітності - пункт дорожньої карти, скорочення часу, за який керівництво отримує місячні цифри, - key result, і його можна досягти не лише новим інструментом.

Як це працює на практиці

Цикл зазвичай квартальний із коротким підбиттям підсумків. Цілей має бути мало: три на компанію і три на команду - максимум, який реально відстежувати поряд із повсякденною роботою.

У невеликій компанії OKR добре працюють як спосіб пов’язати бюджет з тим, що людям справді треба зробити, і мати зі заінтересованими сторонами одну версію пріоритетів замість трьох.

Добре працює коротка щотижнева перевірка: кожен власник key result записує поточне число й однією фразою - що йому заважає. Стан бачать усі на одному дашборді, тож підбиття підсумків наприкінці кварталу не стає несподіванкою, а цілі, що виявилися нереальними, можна вчасно й відкрито скоригувати.

На що звернути увагу

OKR не прив’язують до премій: через це амбітна мета стає обережною, і метод втрачає сенс. Так само хибно формулювати key result як завдання ("впровадити систему"): результат має вимірюватися, а не позначатися галочкою.

Key result, для якого компанія не має джерела даних, наприкінці кварталу оцінюють на око. Якщо мета - скоротити строк оплати дебіторської заборгованості, звітність має вміти рахувати цей строк уже на початку циклу; інакше враження порівнюють із враженням, і метод втрачає довіру.