OKR

Что это значит

OKR - это метод постановки целей: objective - качественная цель ("сократить закрытие периода"), key results - от двух до пяти измеримых результатов, доказывающих её достижение ("закрытие до 10-го числа каждый месяц квартала").

От KPI он отличается назначением. KPI измеряет текущую работу и остаётся неизменным; OKR описывает изменение, которого компания хочет добиться за конкретный период, и после него заменяется другим.

OKR - это не дорожная карта. Дорожная карта говорит, что компания построит или внедрит и в каком порядке; OKR говорит, какой измеримый результат это должно принести. Новый инструмент отчётности - пункт дорожной карты, сокращение времени, за которое руководство получает месячные цифры, - key result, и его можно достичь не только новым инструментом.

Как это работает на практике

Цикл обычно квартальный с коротким подведением итогов. Целей должно быть мало: три на компанию и три на команду - максимум, который реально отслеживать рядом с повседневной работой.

В небольшой компании OKR хорошо работают как способ связать бюджет с тем, что людям действительно нужно сделать, и иметь со заинтересованными сторонами одну версию приоритетов вместо трёх.

Хорошо работает короткая еженедельная проверка: каждый владелец key result записывает текущее число и одной фразой - что ему мешает. Состояние видят все на одном дашборде, поэтому подведение итогов в конце квартала не становится сюрпризом, а цели, оказавшиеся нереальными, можно вовремя и открыто скорректировать.

На что обратить внимание

OKR не привязывают к премиям: из-за этого амбициозная цель становится осторожной, и метод теряет смысл. Так же ошибочно формулировать key result как задачу ("внедрить систему"): результат должен измеряться, а не отмечаться галочкой.

Key result, для которого у компании нет источника данных, в конце квартала оценивают на глаз. Если цель - сократить срок оплаты дебиторской задолженности, отчётность должна уметь считать этот срок уже в начале цикла; иначе впечатление сравнивают с впечатлением, и метод теряет доверие.