Термін
Розсилка
Регулярний електронний лист, який компанія надсилає підписникам з новинами, порадами чи пропозиціями. Для надсилання комерційних повідомлень, як правило, потрібна згода, а кожен лист має давати просту можливість відписатися.
Оновлено
Що це означає
Розсилка - регулярний лист, який компанія надсилає підписникам із новинами, порадами, статтями чи пропозиціями. Це один із найстаріших, але досі найефективніших інструментів email-маркетингу, бо компанія звертається до людей, які самі виявили інтерес до контенту.
На відміну від соцмереж, компанія володіє контактами підписників і не залежить від алгоритмів платформ. Розсилка створює прямий канал, через який можна вибудовувати стосунки, приводити трафік на сайт і нагадувати про себе клієнтам у момент, коли їм потрібна послуга.
Контент має бути цінним для читача. Бухгалтерська фірма може надсилати огляд змін у податках, наближення строків чи практичні поради підприємцям. Регулярний корисний контент створює довіру й експертність, що підтримує контент-маркетинг і продажі.
Як це працює на практиці
Для комерційних листів зазвичай потрібна згода підписника. Рекомендують double opt-in, коли підписник підтверджує підписку кліком на посилання в листі. Виняток - наявні клієнти, яким за дотримання закону можна надсилати пропозиції схожих продуктів.
Кожна розсилка має містити чітку ідентифікацію відправника і простий спосіб відписатися одним кліком. Під час підписки треба інформувати про обробку персональних даних і фіксувати згоду, щоб під час перевірки компанія могла її довести.
Ефективність вимірюють показником відкриттів, кліками, відписками і конверсіями. Сегментація за інтересами чи типом клієнта підвищує релевантність. Розсилку можна пов'язати з плеканням лідів, коли нові підписники спершу отримують вступну серію листів.
На що звернути увагу
Надсилання розсилок на куплені чи зібрані без згоди адреси порушує правила про електронні комунікації та GDPR і веде до штрафів і погіршення доставлюваності. Така база до того ж дає слабкі результати, бо адресати не цікавляться контентом.
Надто часті листи чи самі лише продажні пропозиції ведуть до відписок і позначок «спам». Краще надсилати рідше, але якісно, і дотримуватися періодичності, обіцяної під час підписки. Неактивних підписників варто з часом виключати з бази.
Потрібно пояснити термін на вашій конкретній ситуації? Консультації від 55 € / година без ПДВ, залежно від теми та складності.