Рассылка

Что это значит

Рассылка - регулярное письмо, которое компания отправляет подписчикам с новостями, советами, статьями или предложениями. Это один из старейших, но по-прежнему самых эффективных инструментов email-маркетинга, поскольку компания обращается к людям, сами проявившим интерес к контенту.

В отличие от соцсетей, компания владеет контактами подписчиков и не зависит от алгоритмов платформ. Рассылка создаёт прямой канал, через который можно выстраивать отношения, приводить трафик на сайт и напоминать о себе клиентам в момент, когда им нужна услуга.

Контент должен быть ценным для читателя. Бухгалтерская фирма может присылать обзор изменений в налогах, приближающиеся сроки или практические советы предпринимателям. Регулярный полезный контент создаёт доверие и экспертность, что поддерживает контент-маркетинг и продажи.

Как это работает на практике

Для коммерческих писем обычно нужно согласие подписчика. Рекомендуется double opt-in, когда подписчик подтверждает подписку кликом по ссылке в письме. Исключение - существующие клиенты, которым при соблюдении закона можно присылать предложения похожих продуктов.

Каждая рассылка должна содержать чёткую идентификацию отправителя и простой способ отписаться одним кликом. При подписке нужно информировать об обработке персональных данных и фиксировать согласие, чтобы при проверке компания могла его доказать.

Эффективность измеряют показателем открытий, кликами, отписками и конверсиями. Сегментация по интересам или типу клиента повышает релевантность. Рассылку можно связать с взращиванием лидов, когда новые подписчики сначала получают вводную серию писем.

На что обратить внимание

Отправка рассылок по купленным или собранным без согласия адресам нарушает правила об электронных коммуникациях и GDPR и ведёт к штрафам и ухудшению доставляемости. Такая база к тому же даёт слабые результаты, поскольку адресаты не интересуются контентом.

Слишком частые письма или одни лишь продающие предложения ведут к отпискам и пометкам «спам». Лучше отправлять реже, но качественно, и соблюдать периодичность, обещанную при подписке. Неактивных подписчиков стоит со временем исключать из базы.