Lookalike publikum

Čo to znamená

Lookalike publikum je reklamné publikum, ktoré reklamná platforma vytvorí z ľudí podobných existujúcim zákazníkom alebo návštevníkom webu. Firma nahrá zdrojový zoznam alebo použije údaje z merania a algoritmus hľadá používateľov s podobnými vlastnosťami a správaním.

Na rozdiel od retargetingu, ktorý oslovuje ľudí, čo už web navštívili, lookalike publikum slúži na získanie nových záujemcov. Platforma pozná demografiu, záujmy a správanie svojich používateľov, a preto dokáže nájsť ľudí, ktorí sa podobajú najlepším zákazníkom firmy.

Veľkosť publika sa zvyčajne nastavuje ako percento populácie v danej krajine. Menšie publikum je presnejšie a podobnejšie zdroju, väčšie oslovuje viac ľudí, ale s nižšou zhodou. Kvalita výsledku závisí najmä od kvality a veľkosti zdrojových údajov.

Ako to funguje v praxi

Najlepším zdrojom sú skutoční platiaci zákazníci, najlepšie tí s najvyššou hodnotou, nie všetci návštevníci webu. Ak sa ako zdroj použijú ľudia, ktorí len klikli na reklamu, algoritmus bude hľadať ďalších klikačov, nie kupujúcich, a cena za akvizíciu porastie.

Výsledky kampaní s lookalike publikom sa porovnávajú s inými spôsobmi cielenia, napríklad podľa záujmov alebo kľúčových slov v PPC kampaniach. Platformy dnes čoraz viac spoliehajú na automatické cielenie, takže lookalike publikum je často len jedným zo signálov pre algoritmus.

Pre B2B firmy, napríklad účtovnú kanceláriu, môže zdrojový zoznam obsahovať kontakty existujúcich klientov, čím sa reklama zameria na podobné firmy a podnikateľov. Výsledky je dobré vyhodnocovať podľa skutočných dopytov a zmlúv, nie len podľa preklikov.

Na čo si dať pozor

Nahrávanie zákazníckych zoznamov je spracúvanie osobných údajov a odovzdávanie údajov reklamnej platforme. Treba mať právny základ, informovať zákazníkov v zásadách ochrany súkromia a pri meraní na webe získať súhlas s cookies. Údaje sa pred nahraním zvyčajne hašujú.

Bez kvalitných dát prvej strany lookalike publikum stráca presnosť, najmä keď prehliadače a regulácia obmedzujú sledovanie. Firma by mala budovať vlastnú databázu zákazníkov so súhlasmi a nespoliehať sa výhradne na údaje, ktoré zbierajú reklamné platformy.