SWOT-анализ

Что это значит

SWOT сводит сильные и слабые стороны компании и возможности и угрозы вокруг неё. Первые две внутренние, и компания может их менять, вторые внешние, и на них нужно реагировать.

Ценность не в таблице, а в том, что из неё следует. Без решения и срока это лишь список фраз, которые каждый толкует по-своему.

SWOT часто путают с PEST-анализом. PEST подробно описывает внешнюю среду - политику, экономику, общество и технологии - и ничего не говорит о самой компании. В SWOT он служит основой для возможностей и угроз, но сильные и слабые стороны из него не вычитать: их нужно искать внутри компании.

Как это работает на практике

На практике её делают перед крупным решением: выход на новый рынок, инвестиция, смена прайса. Сильные стороны проверяют цифрами из учёта и сравнением с бенчмарком, а не ощущением.

Полезное продолжение - соединить пары: как использовать сильную сторону для возможности и как защитить слабую от угрозы. Из этого рождаются конкретные задачи.

При подготовке бизнес-плана для банка или инвестора мы помогаем клиентам прежде всего со слабыми сторонами. Банк всё равно найдёт их в отчётности, например зависимость от одного покупателя или низкую маржу, и компания, которая сама их называет и добавляет к ним план, выглядит надёжнее той, что о них умалчивает.

На что обратить внимание

В сильные стороны пишут «качественные услуги», в угрозы - «конкуренция». Такая аналитика не поможет никому: она подходит любой компании и потому ничего не говорит о вашей.

SWOT, который пишет только владелец, показывает компанию такой, какой её видит он. Слепые зоны остаются слепыми: продавец знает о жалобах клиентов, бухгалтер - о неплательщиках, кладовщик - о залежавшихся запасах. Кто не привлечёт хотя бы нескольких людей из разных частей компании, то есть настоящих стейкхолдеров, получит анализ, который лишь подтвердит то, что он и так думал.