Вихідне інтерв'ю

Що це означає

Вихідне інтерв'ю - це розмова з працівником, що йде, про причини звільнення та його досвід із керівництвом, командою й умовами праці. Воно зазвичай відбувається в останні тижні перед припиненням трудових відносин і є частиною офбордингу.

Працівникові, що йде, уже немає сенсу приховувати проблеми, тож він може сказати те, що не прозвучало б на звичайному оцінюванні. Чесні відповіді допомагають виявити причини плинності, наприклад погане керівництво, невідповідну оплату чи брак розвитку.

Інтерв'ю має сенс, лише якщо компанія справді аналізує відповіді й реагує на них. Якщо кілька людей ідуть з однієї команди з подібної причини, це чіткий сигнал до змін, який без вихідних інтерв'ю залишився б прихованим.

Як це працює на практиці

Інтерв'ю має вести не безпосередній керівник, а, наприклад, HR-фахівець чи зовнішній консультант, щоб працівник почувався вільніше. Допомагає структурований список запитань, наприклад про причини звільнення, про те, що могло б його втримати, і що він порадив би змінити.

Результати варто фіксувати й регулярно аналізувати разом із даними про плинність і опитуваннями задоволеності, наприклад eNPS. Зведені висновки без ідентифікації конкретних людей мають надходити керівництву як основа для рішень.

Вихідне інтерв'ю - це й можливість передати знання. Разом з управлінням знаннями воно допомагає зафіксувати незавершені завдання, контакти й процеси, щоб після звільнення працівника не залишилося прогалини, яку наступник довго заповнюватиме.

На що звернути увагу

Записи інтерв'ю містять персональні дані й оцінки інших людей. Їх треба захищати, зберігати лише потрібний час і не використовувати проти працівника, наприклад під час видачі рекомендацій чи характеристики.

Добре організоване звільнення впливає на HR-бренд. Колишні працівники оцінюють компанії на порталах і рекомендують їх знайомим, а чесне й шанобливе звільнення може призвести й до їхнього пізнішого повернення.