Server-side tracking

Čo to znamená

Server-side tracking je spôsob merania návštevnosti a konverzií, pri ktorom prehliadač návštevníka neposiela údaje priamo analytickým a reklamným nástrojom tretích strán. Údaje najprv prídu na server, ktorý kontroluje firma, a ten ich spracuje a odošle ďalej. Pri klasickom meraní na strane klienta posiela údaje priamo prehliadač cez skripty jednotlivých nástrojov.

Hlavnými dôvodmi sú presnosť a kontrola. Blokátory reklám, obmedzenia prehliadačov a krátka životnosť cookies spôsobujú, že klasické meranie zachytí len časť návštev. Server-side riešenie je voči týmto obmedzeniam odolnejšie. Firma zároveň rozhoduje, ktoré údaje a v akej podobe odchádzajú tretím stranám, a môže napríklad skrátiť IP adresy.

Server-side tracking nemení právne pravidlá. Ak sa na meranie ukladajú alebo čítajú informácie v zariadení návštevníka, stále je potrebný súhlas s cookies a pri spracúvaní osobných údajov právny základ podľa GDPR. Technika nesmie slúžiť na obchádzanie odmietnutia súhlasu.

Ako to funguje v praxi

Typické nasadenie využíva serverový kontajner správcu značiek, ktorý beží na subdoméne firmy, a posiela údaje do webovej analytiky a reklamných platforiem. Na strane reklamných systémov sa používajú serverové rozhrania na odovzdávanie konverzií, ktoré zlepšujú optimalizáciu kampaní a presnosť retargetingu.

Firma získa presnejšie čísla o konverziách a zdrojoch návštevnosti, najmä ak kombinuje meranie s UTM parametrami a údajmi z CRM. To pomáha lepšie rozhodovať o marketingovom rozpočte. Pri e-shopoch sa dá prepojiť aj s údajmi o vrátených objednávkach a skutočnej marži.

Nasadenie si vyžaduje server, jeho správu a náklady na prevádzku, ktoré rastú s návštevnosťou. Pre menší firemný web sa oplatí zvážiť, či presnosť navyše vyváži náklady. Pri väčšom rozpočte na reklamu sa investícia zvyčajne vráti vďaka lepšej optimalizácii kampaní.

Na čo si dať pozor

Najväčším rizikom je, že server-side meranie sa nastaví tak, aby posielalo údaje aj o návštevníkoch, ktorí súhlas odmietli. Je to porušenie pravidiel o cookies aj GDPR a pri kontrole hrozí pokuta. Správca musí zabezpečiť, že serverový kontajner rešpektuje stav súhlasu rovnako ako meranie v prehliadači.

Pozor aj na informačnú povinnosť. Návštevníci majú vedieť, aké nástroje sa používajú a komu sa údaje odovzdávajú, aj keď to ide cez server firmy. Zásady ochrany osobných údajov a cookie lišta treba pri prechode na server-side meranie aktualizovať.