Porovnávač cien

Čo to znamená

Porovnávač cien je web, ktorý zbiera ponuky z mnohých e-shopov a umožňuje zákazníkom porovnať ceny, dostupnosť, dopravu a hodnotenia obchodov na jednom mieste. Na Slovensku patrí k najväčším zdrojom návštevnosti pre e-shopy, najmä v elektronike, domácich potrebách či kozmetike.

E-shop posiela porovnávaču produktový feed s cenami a parametrami a za návštevníkov platí podľa modelu ceny za klik alebo províziou z predaja. Zákazník na porovnávači vyberá spravidla podľa ceny a hodnotenia, preto je tu súťaž o najnižšiu cenu veľmi tvrdá.

Porovnávač je zároveň dôležitým miestom pre recenzie obchodov. Zákazníci po nákupe dostávajú dotazník a hodnotenie sa zobrazuje pri každej ponuke. Online recenzie na porovnávači tak priamo ovplyvňujú, či si zákazník vyberie e-shop aj za mierne vyššiu cenu.

Ako to funguje v praxi

Úspech na porovnávači závisí od kvality feedu: presné názvy produktov s kódmi výrobcu, aktuálna cena a dostupnosť, správne kategórie a obrázky. Chybný feed vedie k zlému spárovaniu produktov a zákazník e-shop pri porovnaní vôbec neuvidí.

Návratnosť treba merať podľa marže, nie len obratu. Pri kliknutí za niekoľko desiatok centov a nízkej marži na elektronike môže byť predaj cez porovnávač stratový. E-shop by mal sledovať náklady na objednávku podľa kategórií a ponuky s nízkou maržou z feedu vyradiť alebo im znížiť ponuku za klik.

Okrem ceny sa dá súťažiť rýchlosťou doručenia, bezplatnou dopravou, hodnotením a vernostnými výhodami. Mnohí zákazníci si produkt nájdu na porovnávači a potom e-shop navštívia priamo, preto má značka a dobrá skúsenosť hodnotu aj mimo samotného porovnávača.

Na čo si dať pozor

Cena na porovnávači musí zodpovedať cene v e-shope vrátane podmienok. Rozdiely medzi feedom a webom zákazníkov frustrujú a porovnávač za ne môže e-shop vyradiť. Pri zľavách navyše platia pravidlá o uvádzaní predchádzajúcej ceny podľa smernice Omnibus.

Závislosť od jedného zdroja návštevnosti je riziko. Zmena algoritmu, poplatkov alebo podmienok porovnávača môže zo dňa na deň znížiť obrat. E-shop by mal budovať aj vlastné kanály, ako je e-mailový zoznam, SEO a priama návštevnosť.