Produktový feed

Čo to znamená

Produktový feed je štruktúrovaný súbor, zvyčajne XML alebo CSV, so zoznamom produktov e-shopu a ich cenami, dostupnosťou, obrázkami a parametrami. Automaticky sa posiela do porovnávačov cien, reklamných systémov a na marketplace, ktoré z neho vytvárajú ponuky.

Každý cieľ má vlastnú špecifikáciu: niektoré polia sú povinné, napríklad názov, cena, URL a obrázok, iné odporúčané, napríklad EAN, značka, kategória či doprava. Čím úplnejší a presnejší je feed, tým lepšie sa produkty zobrazujú a párujú s vyhľadávaním.

Feed je základom nákupných kampaní v PPC reklame, kde sa produkty zobrazujú s obrázkom a cenou priamo vo výsledkoch vyhľadávania. Kvalita feedu tu nahrádza kľúčové slová: reklamný systém podľa názvov a popisov rozhoduje, pri akých dopytoch produkt ukáže.

Ako to funguje v praxi

Feed sa generuje automaticky z e-shopu alebo z PIM systému a aktualizuje sa aspoň raz denne, pri rýchlo sa meniacich cenách aj častejšie. Nesúlad ceny či dostupnosti medzi feedom a webom vedie k zamietnutiu produktov alebo pozastaveniu účtu.

Optimalizácia feedu prináša výrazné zlepšenie výkonu: názvy so značkou, typom a kľúčovými parametrami, kvalitné obrázky na bielom pozadí, presné kategórie a vlastné štítky na rozdelenie produktov podľa marže či sezónnosti v kampaniach.

Pre rôzne kanály sa často používa nástroj na správu feedov, ktorý z jedného zdroja vytvorí upravené verzie podľa požiadaviek porovnávačov a marketplace. Ušetrí to prácu s ručnými úpravami a znižuje počet chýb.

Na čo si dať pozor

Chyby vo feede znamenajú zamietnuté produkty a stratené predaje, často bez toho, aby si to obchodník hneď všimol. Oplatí sa pravidelne kontrolovať diagnostiku v reklamných systémoch a porovnávačoch a nastaviť upozornenia na náhly pokles počtu schválených produktov.

Ceny vo feede musia zodpovedať pravidlám pre uvádzanie cien a zliav. Zobrazovanie nižšej ceny vo feede ako na webe alebo zavádzajúce označenie zľavy môže byť klamlivou obchodnou praktikou a dôvodom na vylúčenie z platformy.