Delegovanie

Čo to znamená

Delegovanie je odovzdanie úlohy spolu s potrebnými právomocami podriadenému alebo externému partnerovi, pričom konečná zodpovednosť zostáva na tom, kto deleguje. Uvoľňuje čas manažéra na strategické úlohy a zároveň rozvíja ľudí, ktorí dostanú priestor rozhodovať.

Dobré delegovanie nie je zbavenie sa nepríjemnej práce. Vyžaduje jasné zadanie, čo má byť výsledkom, do kedy, s akými zdrojmi a aké rozhodnutia môže delegovaný urobiť sám. Na rozdelenie úloh a zodpovedností v tíme pomáha RACI matica.

Čo delegovať, pomáha vybrať Eisenhowerova matica: naliehavé, no menej dôležité úlohy sú typickými kandidátmi. Pri strategickom riadení delegovanie nadväzuje na riadenie podľa cieľov, kde manažér určuje cieľ a cestu k nemu nechá na tíme.

Ako to funguje v praxi

Pri delegovaní sa oplatí dohodnúť kontrolné body, napríklad krátke týždenné stretnutie, a úroveň samostatnosti: od vykonania podľa pokynov cez návrh riešenia na schválenie až po plnú samostatnosť s informovaním po skončení. Úroveň sa časom zvyšuje podľa skúseností.

Vo firme sa delegujú aj právne úkony. Konateľ môže splnomocniť zamestnanca alebo účtovníka plnou mocou, napríklad na podávanie daňových priznaní či komunikáciu s úradmi. Rozsah plnej moci by mal zodpovedať úlohe, nie byť všeobecný.

Majitelia malých firiem často nedelegujú, lebo si myslia, že to urobia rýchlejšie sami. Krátkodobo to môže platiť, dlhodobo sa však stanú úzkym hrdlom firmy. Prvým krokom býva delegovanie rutiny, napríklad účtovníctva a miezd, externému partnerovi.

Na čo si dať pozor

Delegovať úlohu bez právomocí znamená nastaviť človeka na neúspech. Ak má zamestnanec zodpovedať za výsledok, musí môcť rozhodovať o postupe a mať prístup k potrebným informáciám, rozpočtu a ľuďom.

Konateľ nemôže delegovaním preniesť svoju zákonnú zodpovednosť, napríklad za vedenie účtovníctva či podanie návrhu na konkurz. Môže úlohu zveriť iným, no musí ich primerane vyberať a kontrolovať, inak zodpovedá za škodu spôsobenú zanedbaním dohľadu.