PIM

Что это значит

PIM, или управление информацией о товарах, - это система, в которой в одном месте ведут описания товаров, технические характеристики, изображения, документы и переводы. Из неё данные автоматически уходят в интернет-магазин, на маркетплейсы, в печатные каталоги и товарные фиды.

Она решает типичную проблему растущих магазинов: сведения об одном и том же товаре разбросаны по таблицам, письмам поставщиков и разным системам, и на каждом канале отображаются немного по-разному. PIM создаёт единый источник правды, который поддерживают один раз и используют везде.

В отличие от ERP, которая ведёт цены, остатки и учёт, PIM сосредоточена на контенте, которым продаётся товар. В отличие от платформы клиентских данных она занимается не клиентами, а товарами. Связь между системами обеспечивает API или регулярная выгрузка.

Как это работает на практике

Внедрение начинается с модели данных: какие категории и атрибуты у разных типов товаров, какие поля обязательны и на каких языках. Затем импортируют данные поставщиков, дополняют недостающее и настраивают проверку полноты перед публикацией.

При продажах на нескольких рынках PIM заметно упрощает переводы и локальные доработки. Из одной записи формируется товарный фид для агрегаторов цен, рекламных систем и маркетплейсов, каждый в нужном формате, без ручного копирования.

Для небольшого магазина с несколькими сотнями товаров отдельная PIM может быть лишней, хватит функций самой платформы. Смысл появляется при тысячах позиций, нескольких языках, нескольких каналах продаж или когда над контентом работают несколько человек.

На что обратить внимание

PIM сама по себе не решает проблему плохих данных. Если загрузить в неё неполные или противоречивые сведения поставщиков, они лишь быстрее разойдутся по всем каналам. Нужны чёткие правила, кто утверждает контент и за что отвечает.

Данные в PIM - это одновременно коммерческие утверждения о товаре. Неверные характеристики, состав или маркировка могут привести к рекламациям, санкциям за вводящую в заблуждение информацию и проблемам с требованиями к безопасности и маркировке.