B2B і B2C

Що це означає

B2B позначає торгівлю між фірмами, B2C - продаж кінцевим споживачам. Різниця здається маркетинговою, але насправді визначає договори, ціни, виставлення рахунків і податки. Та сама фірма часто робить і те, і інше, наприклад гуртовик з інтернет-магазином для приватних осіб.

У B2B продають меншій кількості клієнтів з більшими замовленнями, рішення ухвалюють кілька людей, і угода триває довше. Ціни зазвичай зазначають без ПДВ, платять за рахунком з відстрочкою, а договори - результат переговорів. У B2C людина купує швидко, зазначається кінцева ціна з податком і платять одразу.

Юридично головна різниця - у захисті слабшої сторони. Під час продажу споживачеві укладається споживчий договір, на який поширюються суворі правила щодо інформування, рекламацій і відмови. Між фірмами діє Торговий кодекс, і свобода договору значно ширша.

Як це працює на практиці

У ПДВ різниця проявляється насамперед у послугах і продажу за кордон. Місце постачання послуги фірмі в іншій країні ЄС, як правило, у покупця, який сам нараховує податок, а під час продажу споживачеві воно часто залишається у Словаччині або розв’язується через OSS. Тому під час виставлення рахунку ми перевіряємо, чи справді покупець - підприємець із чинним IČ DPH.

Під час B2C-продажу за готівку чи карткою виникає обов’язок фіксувати виручку в касі e-kasa, а під час B2B-рахунку з оплатою на рахунок ні. Фірмам з обома типами клієнтів потрібні два способи документування і чіткі правила, коли який застосовувати.

Умови продажу пишуть окремо для фірм і для споживачів. Положення, звичайне в B2B, наприклад обмеження відповідальності чи короткий строк рекламації, щодо споживача недійсне і під час перевірки може обернутися штрафом.

На що звернути увагу

Ризикована ситуація, коли приватна особа видає себе за фірму, наприклад зазначає номер ФОП під час особистої купівлі. Якщо продавець застосує режим для підприємців, під час перевірки йому доведеться доплатити ПДВ, який він мав сплатити. У разі сумнівів треба перевірити реквізити і мету купівлі.

Друга помилка - ціноутворення без урахування податку. Якщо фірма переносить прайс-лист з B2B у B2C з тими самими цифрами, а споживачам мусить зазначати ціну з ПДВ, вона втрачає весь податок із маржі. Ціни для споживачів треба рахувати від кінцевої суми.