B2B a B2C

Čo to znamená

B2B označuje obchod medzi firmami, B2C predaj konečným spotrebiteľom. Rozlíšenie sa zdá byť len marketingové, no v skutočnosti rozhoduje o zmluvách, cenách, fakturácii aj dani. Tá istá firma často robí oboje, napríklad veľkoobchod s e-shopom pre verejnosť.

V B2B sa predáva menej zákazníkom s väčšími objednávkami, rozhoduje viac ľudí a obchod trvá dlhšie. Ceny sa zvyčajne uvádzajú bez DPH, platí sa na faktúru so splatnosťou a zmluvy sú výsledkom rokovania. V B2C nakupuje jednotlivec rýchlo, uvádza sa konečná cena s daňou a platí sa hneď.

Právne je hlavný rozdiel v ochrane slabšej strany. Pri predaji spotrebiteľovi ide o spotrebiteľskú zmluvu, na ktorú sa vzťahujú prísne pravidlá o informovaní, reklamácii a odstúpení. Medzi firmami platí Obchodný zákonník a zmluvná voľnosť je oveľa väčšia.

Ako to funguje v praxi

Pri DPH sa rozdiel prejavuje najmä pri službách a predaji do zahraničia. Miesto dodania služby firme v inom štáte EÚ je spravidla u odberateľa, ktorý daň samozdaní, kým pri spotrebiteľovi často zostáva na Slovensku alebo sa rieši cez OSS. Preto pri faktúre overujeme, či je odberateľ naozaj podnikateľ s platným IČ DPH.

V B2C predaji za hotovosť alebo kartou vzniká povinnosť evidovať tržby v e-kase, kým pri B2B faktúre s úhradou na účet nie. Firmy s oboma typmi zákazníkov preto potrebujú dva spôsoby dokladovania a jasné pravidlá, kedy sa použije ktorý.

Obchodné podmienky sa píšu zvlášť pre firmy a zvlášť pre spotrebiteľov. Ustanovenie, ktoré je v B2B bežné, napríklad obmedzenie zodpovednosti či krátka lehota na reklamáciu, je voči spotrebiteľovi neplatné a pri kontrole z neho môže byť pokuta.

Na čo si dať pozor

Riziková je situácia, keď sa za firmu vydáva súkromná osoba, napríklad uvedie IČO živnosti pri súkromnom nákupe. Ak predajca uplatní režim pre podnikateľov, pri kontrole môže doplácať DPH, ktorú mal odviesť. Pri pochybnostiach treba overiť identifikačné údaje a účel nákupu.

Druhá chyba je cenotvorba bez ohľadu na daň. Ak firma zmení cenník z B2B na B2C a ponechá rovnaké čísla, pričom spotrebiteľom musí uvádzať cenu s DPH, prichádza o celú daň z marže. Ceny pre spotrebiteľov sa musia počítať od konečnej sumy.