Акт о доступности

Что это значит

Акт о доступности - европейская директива, которую Словакия перенесла в собственный закон и которая применяется с лета 2025 года. Он требует, чтобы отдельные товары и услуги были удобны и для людей с нарушениями зрения, слуха, движения или восприятия, причём без помощи другого человека.

Из услуг он касается прежде всего электронной торговли, то есть интернет-магазинов и заказов через сайт или приложение, а также банковских услуг, электронных книг, транспорта и услуг связи. Из товаров - например платёжных терминалов, банкоматов, автоматов самообслуживания и устройств для чтения книг.

Доступность оценивают по техническим нормам, основанным на международных правилах для веб-контента. У текста должен быть достаточный контраст, у изображений текстовое описание, у форм подписанные поля, а весь сайт должен управляться с клавиатуры. Речь о свойствах кода, а не о внешнем виде.

Как это работает на практике

От обязанностей освобождены микропредприятия, оказывающие услуги, то есть фирмы с числом работников меньше десяти и оборотом или суммой баланса до установленного законом порога. Решает определение по правилам для малых и средних предприятий с учётом связанных фирм, так что магазин из большей группы исключения может не иметь.

Тот, на кого обязанности распространяются, должен опубликовать информацию о том, как услуга соответствует требованиям. В новых проектах мы советуем закладывать доступность в задание сразу вместе с UX и адаптивным дизайном, потому что доработка готового сайта обходится в разы дороже.

Доступность касается не только страницы товара, но и всего процесса покупки: корзины, регистрации, платёжного шлюза и писем-подтверждений. Если магазин работает на готовой CMS или шаблоне, у поставщика нужно запросить подтверждение, что решение соответствует нормам.

На что обратить внимание

Соблюдение контролирует надзорный орган, за нарушение грозят штрафы и предписание устранить недостатки. Покупатель с инвалидностью, не сумевший завершить покупку, может к тому же пожаловаться, и дело может рассматриваться и как нарушение запрета дискриминации.

Частая ошибка - полагаться на дополнительную панель, которая по клику увеличивает шрифт или меняет цвета. Такой инструмент не заменит настоящую доступность кода, а в общих условиях торговли и в заявлении о доступности не стоит обещать больше, чем сайт реально выполняет.