Термін
Геоблокування
Обмеження доступу до інтернет-магазину, іншої ціни чи умов залежно від того, з якої країни ЄС покупець або де випущено його картку. Регламент ЄС забороняє його під час продажу товарів і більшості послуг, але магазин не зобов'язаний доставляти до всіх країн.
Оновлено
Що це означає
Геоблокування - це обмеження доступу до інтернет-магазину чи застосування інших цін або умов залежно від того, з якої країни ЄС клієнт або де випущено його картку. Регламент ЄС забороняє його для товарів і більшості послуг, щоб зміцнити єдиний ринок.
Продавець не має права без згоди перенаправити клієнта з іншої країни на іншу мовну чи країнну версію сайту, заблокувати йому доступ чи відмовити в оплаті карткою лише тому, що її випущено в іншій країні ЄС, якщо такий тип картки він загалом приймає.
Заборона не означає обов'язку доставляти в усі країни. Інтернет-магазин може визначити, куди надсилає товар, але клієнт з іншої країни повинен мати змогу купити на тих самих умовах, що й місцевий, і забрати товар або отримати його за адресою в обслуговуваній зоні.
Як це працює на практиці
Регламент розрізняє три ситуації, у яких продавець зобов'язаний продавати без дискримінації: товар із доставкою в обслуговувану зону чи самовивезенням, електронно надані послуги на кшталт хмари чи хостингу й послуги, що надаються на місці, наприклад проживання, оренда автомобіля чи квитки.
Під час транскордонного продажу варто чітко зазначити, куди магазин доставляє і на яких умовах. Різні ціни на різних мовних версіях допустимі, якщо клієнт може вільно вибрати, яку версію використовувати.
Продажі клієнтам з інших країн мають і податкові наслідки. У разі перевищення порогу дистанційного продажу ПДВ сплачують у країні клієнта, що спрощує OSS, а під час продажу споживачам треба знати й правила захисту прав споживачів їхньої країни.
На що звернути увагу
Заборона поки не поширюється на аудіовізуальні послуги й частину контенту під авторським правом, наприклад стримінг фільмів чи електронні книги, де ліцензії можуть обмежувати територію. Для цифрового контенту треба перевірити, чи застосовується виняток.
Порушення заборони геоблокування може розглядати орган захисту прав споживачів і накласти штраф. Часті проблеми - автоматичні перенаправлення за IP-адресою й відмова в іноземних картках, налаштована платіжним шлюзом без відома продавця.
Потрібно пояснити термін на вашій конкретній ситуації? Консультації від 55 € / година без ПДВ, залежно від теми та складності.