Geoblocking

Čo to znamená

Geoblocking je obmedzovanie prístupu k e-shopu alebo uplatňovanie iných cien či podmienok podľa toho, z ktorého štátu EÚ zákazník pochádza alebo kde mu bola vydaná karta. Nariadenie EÚ ho pri tovaroch a väčšine služieb zakazuje, aby sa posilnil jednotný trh.

Obchodník nesmie zákazníka z iného štátu bez súhlasu presmerovať na inú jazykovú či krajinnú verziu webu, zablokovať mu prístup ani odmietnuť platbu kartou len preto, že bola vydaná v inom štáte EÚ, ak daný typ karty inak prijíma.

Zákaz neznamená povinnosť doručovať do všetkých krajín. E-shop môže určiť, kam tovar posiela, no zákazník z iného štátu si musí môcť nakúpiť za rovnakých podmienok ako domáci a tovar si vyzdvihnúť alebo nechať doručiť na adresu v obsluhovanom území.

Ako to funguje v praxi

Nariadenie rozlišuje tri situácie, v ktorých musí obchodník predávať bez diskriminácie: tovar doručovaný do obsluhovanej oblasti či vyzdvihnutý, elektronicky poskytované služby ako cloud či webhosting a služby poskytované na mieste, napríklad ubytovanie, prenájom auta či vstupenky.

Pri cezhraničnom predaji je dobré mať jasne napísané, kam e-shop doručuje a za akých podmienok. Rozdielne ceny na rôznych jazykových verziách sú povolené, pokiaľ si zákazník môže slobodne vybrať, ktorú verziu použije.

Predaj zákazníkom z iných štátov má aj daňové dôsledky. Pri prekročení limitu pre predaj na diaľku sa DPH platí v krajine zákazníka a dá sa zjednodušiť cez OSS, a pri predaji spotrebiteľom treba poznať aj pravidlá ochrany spotrebiteľa ich krajiny.

Na čo si dať pozor

Zákaz sa zatiaľ nevzťahuje na audiovizuálne služby a niektorý obsah chránený autorským právom, napríklad streamovanie filmov či e-knihy, kde môžu licencie obmedzovať územie. Pri digitálnom obsahu treba preto overiť, či sa výnimka uplatní.

Porušenie zákazu geoblockingu môže riešiť dozorný orgán ochrany spotrebiteľa a uložiť pokutu. Častým problémom sú automatické presmerovania podľa IP adresy a odmietanie zahraničných kariet nastavené platobnou bránou bez vedomia obchodníka.