Veľký jazykový model

Čo to znamená

Veľký jazykový model, anglicky large language model, je druh umelej inteligencie natrénovaný na obrovskom množstve textu. Naučil sa, ako na seba nadväzujú slová a vety, a vďaka tomu dokáže odpovedať na otázky, písať a prekladať texty, zhrnúť dokument či napísať kód.

Model nerozumie svetu ako človek. Predpovedá najpravdepodobnejšie pokračovanie textu, a preto môže znieť sebavedomo aj vtedy, keď si fakty vymýšľa. Pri odborných otázkach, ako sú dane či právo, je jeho odpoveď dobrým začiatkom, no nie hotovou radou bez overenia.

Na veľkých jazykových modeloch stoja dnešní chatboty, asistenti v kancelárskych programoch aj vyhľadávače, ktoré odpovedajú celými vetami. Ich používanie upravuje akt o umelej inteligencii, ktorý ukladá povinnosti najmä poskytovateľom a pri niektorých použitiach aj firmám, ktoré ich nasadzujú.

Ako to funguje v praxi

V kancelárii sa jazykové modely hodia na koncepty e-mailov, zhrnutia dlhých dokumentov, preklady či prípravu podkladov. Pri účtovných a daňových témach odporúčame výstup vždy skontrolovať odborníkom, lebo model nemusí poznať aktuálne slovenské pravidlá.

Pred zadaním dát do verejnej služby treba zvážiť, čo sa s nimi stane. Osobné údaje klientov, mzdy či obchodné tajomstvo by nemali ísť do nástroja, ktorý ich môže použiť na ďalšie trénovanie. Firemné verzie služieb to zvyčajne vylučujú zmluvou, a pri GDPR treba mať s poskytovateľom zmluvu o spracúvaní.

Jazykové modely čoraz častejšie čítajú aj weby a odpovedajú ľuďom namiesto vyhľadávača. Preto má zmysel pripraviť obsah tak, aby ho model správne pochopil, napríklad súborom llms.txt a jasne štruktúrovanými stránkami.

Na čo si dať pozor

Najčastejšou chybou je preberať výstup bez kontroly. Vymyslená sadzba, neexistujúci paragraf či nesprávna lehota vložené do e-mailu klientovi poškodia dôveru aj peniaze. Zodpovednosť nesie firma, nie nástroj.

Druhým rizikom je interná politika, ktorá neexistuje. Zamestnanci nástroje používajú aj bez povolenia a firma nevie, aké dáta z nej odchádzajú. Jednoduché pravidlá, čo sa smie a nesmie do nástrojov vkladať, predídu väčšine problémov.